Je staat bij het inlogscherm en wilt meteen door, met het e-mailadres en wachtwoord van je registratie of een herstellink in je mail.
Deze route volgt de volgorde die Yozino Casino aanhoudt: eerst het scherm, dan de controle, dan je saldo.
Je registratiegegevens bij de hand. Op het inlogscherm staan twee lege velden en een knop om te bevestigen. Wat je nodig hebt, heb je al sinds je registratie: het e-mailadres waarop je je aanmelding hebt bevestigd en het wachtwoord dat je daarbij zelf hebt gekozen. Yozino Casino koppelt je account aan dat ene adres, dus een tweede mailadres brengt je niet verder. Noteer je inloggegevens voordat je begint, of houd ze in een wachtwoordbeheerder; dan hoef je niet halverwege het scherm te verlaten. Staat de knop niet meteen in beeld, zoek dan bovenaan de pagina, want daar staat de ingang naar het inlogscherm. Je mag inloggen op een computer, tablet of telefoon: dezelfde twee gegevens openen hetzelfde account, waar je ook bent. Controleer vooraf of je op het juiste adres zit, want alleen via het adres van Yozino Casino kom je in je eigen omgeving.
Een link in je mailbox. Een account dat niet opengaat, komt meestal door een wachtwoord dat niet meer klopt. Op het inlogscherm staat onder de velden een verwijzing voor wie het wachtwoord kwijt is. Via die weg vraag je een herstellink aan en die komt binnen op het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent; open hem op hetzelfde toestel waarop je wilt inloggen. Lukt het daarna nog niet, dan kan Yozino Casino je identiteit controleren met een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een betalingsbewijs. Die controle vraagt veertien uur, dus reken op een dag voor je weer binnen bent. Stuur de stukken in één keer mee; dan hoeft niemand er later om te vragen. Bewaar de bevestiging die je ontvangt, zodat je kunt terugzoeken wanneer je de aanvraag deed.
Wat je na het inloggen voor je hebt. Eenmaal binnen zie je je saldo in euro bovenaan, met de stortingen en opnames die je hebt gedaan. Daaronder liggen je speelgeschiedenis, je actieve bonus en de limieten die je zelf hebt ingesteld, van stortingslimiet tot tijdslimiet per sessie. Vanuit hetzelfde scherm vraag je een opname aan en zie je welke betaalmethode je eerder gebruikte, van iDEAL tot Trustly. Wie zijn gegevens wil bijwerken, vindt er ook het adres en de telefoon van de klantenservice. De omgeving is geen etalage maar een werkbank: alles wat met je geld en je grenzen te maken heeft, staat op één plek bij elkaar. Loop er bij je eerste bezoek rustig doorheen, dan weet je later precies waar je moet zijn als er iets verandert aan je saldo of je limieten.
Blijf jij de enige met toegang?. Op een gedeeld toestel hoort je sessie niet achter te blijven. Log daarom altijd uit via het menu in je account en sluit daarna ook de browser af, ook als je even wegloopt. Yozino Casino vraagt nooit om je wachtwoord per e-mail, telefoon of chat; alleen jij vult dat in op het inlogscherm. Krijg je zo'n vraag toch, dan is er iemand anders aan het werk en verbreek je het contact. Verander je wachtwoord zodra je vermoedt dat iemand het kent, en gebruik het nergens anders. Deel je toestel met huisgenoten, zet dan je eigen schermvergrendeling aan. Een korte controle bij het uitloggen kost je tien seconden en bespaart je een lange nasleep.
Controleer je gegevens vóór de opname. Je uitbetaling vertrekt vanuit het account waar je bent ingelogd, dus toegang en uitbetaling hangen direct samen. Op de opnamepagina zie je het bedrag in euro en de methode die je eerder gebruikte; Yozino Casino keert uit naar dezelfde weg waarlangs je hebt gestort. Staat je saldo klaar, dan volgt de uitbetaling doorgaans binnen tien minuten. Is je identiteit nog niet gecontroleerd, dan wacht de opname tot die controle rond is. Zorg dus dat je identiteitsbewijs, je bewijs van adres en je betalingsbewijs al in je account staan voordat je op naam laat uitbetalen. Wie zijn opname vanaf een ander toestel wil regelen, moet daar eerst opnieuw inloggen; zonder die stap blijft het bedrag staan waar het staat.
Lees verderDeze controle maakt duidelijk waar het inloggen stopt en wat je zelf kunt herstellen voordat je hulp inschakelt.
Handig op het moment dat je twijfelt of je aanmelding wel klopt en niet weet waar je moet beginnen.
De livechat staat direct open in een venster op de site, handig als je nu vastzit en snel wilt weten waar het misgaat. Zet je registratiemailadres en de melding die je zag alvast in het venster.
Een e-mail verdient zichzelf terug bij een kwestie die uitleg en misschien een bijlage vraagt. Stuur je bericht vanaf het adres waarmee je geregistreerd bent, met datum, tijdstip en de tekst van de melding erbij.
De melding van je scherm, je registratiemailadres en het tijdstip van je poging maken het zoeken kort. Gaat het om je identiteit, houd dan je geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en betalingsbewijs klaar; die controle duurt tot 14 uur.
Versleuteld invoeren, vergund spelen. Je gegevens reizen versleuteld: het inlogscherm van Yozino Casino werkt met 256-bit SSL, zodat wat je invult niet leesbaar is voor wie meeluistert. Daarachter staat een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/96702, verleend aan Yozino Casino B.V. uit Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 80953134. Gaming Laboratories International en QUINEL toetsen de spellen en de werking van het systeem. Die combinatie is wat je hier vindt en bij een nagebootste pagina ontbreekt.
Wachtwoord nergens anders hergebruiken. Aan jouw kant telt vooral wat je zelf doet. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en bewaar het in een wachtwoordbeheerder in plaats van op een briefje. Vraagt iemand je per chat of mail om je wachtwoord, dan hoort dat nooit te gebeuren: alleen jij vult het in op het inlogscherm. Log uit op elk toestel dat je deelt en zet daar je schermvergrendeling aan. Merk je iets vreemds aan je saldo of aan je geschiedenis, wijzig dan meteen je wachtwoord en meld het bij de klantenservice.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.